Poslednje ažuriranje: 28. avgust 2026.
Načini dostave
Dostavu porudžbina vršimo na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih i poštanskih službi sa kojima sarađujemo.
U zavisnosti od dostupnosti usluge i lokacije primaoca, dostava može biti izvršena putem Pošte Srbije, D Express-a ili drugog odgovarajućeg pružaoca usluge dostave kojeg angažuje Trgovac.
Kada je za konkretnu pošiljku dostupna opcija preuzimanja na paketomatu ili drugom mestu za preuzimanje, kupcu može biti omogućeno da izabere takvu opciju tokom postupka poručivanja.
Cena dostave
Standardna dostava iznosi 500 RSD.
Dostava je besplatna kada vrednost proizvoda u porudžbini, nakon primenjenih popusta, iznosi 6.000 RSD ili više.
Ako kupac izabere dostupnu opciju ličnog preuzimanja, trošak kurirske dostave se ne obračunava.
Konačan trošak dostave prikazuje se kupcu pre konačnog slanja porudžbine.
Obrada i rokovi isporuke
Porudžbine obrađujemo u najkraćem mogućem roku.
Porudžbine primljene radnim danom do 14:00 časova nastojimo da obradimo i predamo službi dostave istog radnog dana.
Porudžbine primljene nakon 14:00 časova, kao i porudžbine primljene vikendom ili praznikom, obrađuju se narednog radnog dana.
Uobičajeni rok isporuke nakon predaje pošiljke službi dostave je približno 1–5 radnih dana, u zavisnosti od mesta isporuke i organizacije rada pružaoca usluge dostave.
Navedeni rokovi su okvirni. U slučaju praznika, povećanog obima pošiljaka, vremenskih nepogoda, više sile ili drugih okolnosti koje nisu pod neposrednom kontrolom Trgovca, rok isporuke može biti produžen.
Ako nastane okolnost zbog koje porudžbinu nije moguće izvršiti u očekivanom roku, kupca ćemo o tome obavestiti bez nepotrebnog odlaganja.
Lično preuzimanje
Kada je ova opcija dostupna prilikom poručivanja, kupac može izabrati besplatno lično preuzimanje u Beogradu.
Mesto preuzimanja:
Bratstva i jedinstva 31, stan 30, 11211 Borča, Palilula (Beograd)
Porudžbinu je moguće preuzeti tek nakon što kupcu potvrdimo da je spremna za preuzimanje.
Termin preuzimanja dogovara se individualno nakon obrade porudžbine.
Molimo da kupac ne dolazi na navedenu adresu pre prethodne potvrde termina.
Praćenje pošiljke
Kada je praćenje dostupno, nakon predaje pošiljke službi dostave kupac dobija broj za praćenje ili odgovarajuće obaveštenje pružaoca usluge dostave.
Status pošiljke može se pratiti putem sistema pružaoca usluge dostave.
Preuzimanje i oštećenje pošiljke
Preporučujemo da kupac prilikom prijema pregleda stanje transportne ambalaže.
Ako je ambalaža vidljivo oštećena, otvorena, udarena ili na drugi način pokazuje znake mogućeg oštećenja u transportu, preporučujemo da kupac, kada je to moguće, o tome odmah obavesti dostavljača i zatraži evidentiranje oštećenja.
Ako kupac nakon preuzimanja utvrdi da je proizvod oštećen, neispravan ili nesaobrazan ugovoru, može izjaviti reklamaciju u skladu sa važećim propisima i informacijama navedenim na stranici Reklamacije.
Mogućnost ili nemogućnost pregleda pošiljke u prisustvu dostavljača ne utiče na zakonska prava potrošača po osnovu nesaobraznosti proizvoda.
Za brže postupanje korisno je da kupac sačuva transportnu ambalažu i, kada je moguće, fotografiše stanje paketa i proizvoda.
Rizik tokom dostave
Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača kada on, ili treće lice koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik, fizički primi proizvod, u skladu sa važećim propisima.
Kontakt u vezi sa dostavom
Za pitanja u vezi sa porudžbinom, dostavom ili preuzimanjem:
Telefon: +381 63 248 974
E-pošta: porudzbine@missmoneypennyrs.com